Présentation de l’entreprise

“ Porter les technologies et concepts de l’Internet dans les réseaux industriels au service des métiers les plus critiques ”

Chez NetCeler, ce leitmotiv nous suit depuis 25 ans dans le développement et le déploiement de produits logiciels innovants pour des secteurs parfois complexes, souvent critiques et toujours ancrés dans la réalité terrain et les métiers de nos clients.

Portées par des valeurs humaines fortes, nos équipes œuvrent au quotidien aux côtés de grands noms de l’industrie pharmaceutique, des réseaux électriques ou des transports en France et à l’international.

Tous nos produits logiciels sont “made in France”, issus de notre R&D et font référence sur le marché. Ils sont portés par une équipe de plus de 50 personnes, soudée et animée de valeurs fortes de partage, transparence, réactivité et indépendance.

Notre établissement est situé à 5 minutes à pied de la gare Valence TGV.

Contexte

Dans le cadre de son activité “Monitoring environnemental des paramètres critiques” pour l’industrie pharmaceutique, NetCeler a mis au point le logiciel IVTracer qui fournit des outils d’aide robuste et innovant au suivi des paramètres environnementaux des zones de production et de stockage des médicaments.

Le nombre croissant de clients et de sites opérationnels requiert une industrialisation des activités de déploiement, support et maintenance.

Le poste proposé vise à renforcer l’équipe “Opérations”, avec une mission de support technique et de réalisation des déploiements de nos systèmes chez nos clients.

Votre travail est piloté par le responsable de l’activité “Déploiement et support”. Vous disposez cependant d’une autonomie certaine et êtes en contact étroit à la fois avec l’équipe technique, les responsables fonctionnels et les clients.

Poste et mission

NetCeler recherche un Technicien Déploiement et Support Logiciel (H/F). 

Pour le déploiement, vous serez chargé(e) de :

  • Montage et préparation du matériel (automate, capteurs de mesure, etc…)
  • Participation à la rédaction des documents projets de tests et réception
  • Réalisation de la configuration du produit pour un déploiement client
  • Intervention sur site pour la mise en service et test de réception (nombreux déplacement à prévoir)

Pour le Support, vous serez chargé(e) de :

  • Réceptionner les tickets client en premier niveau (français, anglais), pour notre logiciel IVTracer déployé internationalement
  • Rédiger des réponses aux clients en français ou en anglais
  • Collecter les informations et vous appuyer sur les équipes Projet et Développement pour résoudre les incidents
  • Gérer les tickets dans notre outil de suivi
  • Rédiger des notes techniques internes et externes
  • Réaliser des visites de maintenance annuelles chez nos clients 

Vous serez amené(e) à travailler dans des domaines informatiques techniques variés comme les OS Linux et Windows, Docker, Kubernetes, les bases de données, la supervision réseau, les automates d’acquisition de données. 

Disposant d’un bon relationnel et maîtrisant l’anglais, vous serez en relation directe avec nos clients du secteur pharmaceutique.

Profil attendu

  • De formation Bac+2/3 en informatique, vous avez une bonne connaissance/culture de l’informatique en général
    • Vous maitrisez le langage SQL et l’administration de bases de données (PostGreSQL idéalement, Oracle MS, SQL serait un plus). LDAP, SMTP, réseaux, Firewall, 
    • Vous avez des connaissances en développement logiciel.
    • La pratique d’un langage de programmation (Java idéalement) ainsi que des outils de développement, de test et d’intégration associés serait appréciée.
  • Outre vos compétences techniques, vous êtes orienté(e) vers les services pour la satisfaction du client.
  • Vous faites preuve d’autonomie, de réactivité et d’organisation.
  • Votre curiosité et votre ingéniosité vous incitent à aller chercher, par vous-même ou auprès de vos collègues, les informations nécessaires à la réalisation de vos missions.
  • Vous êtes capable de travailler en anglais.
  • Vous avez une bonne capacité rédactionnel 
  • Vous êtes attentif(ve) aux besoins des autres et communiquez facilement.
  • Vous souhaitez travailler au sein d’une petite équipe réactive, dans le cadre de l’édition de logiciels innovants.
  • Vos qualités personnelles vous permettent de vous intégrer rapidement dans une structure et d’en adopter les règles et pratiques.

Détail de l’offre

Intitulé du Poste : Technicien informatique support et déploiement logiciel (H/F)

Type de contrat : CDI

Date de début de contrat : dès que possible

Niveau d’expérience : 2-5 ans

Lieu : Valence TGV (26)

Salaire : selon expérience

Suivi des candidatures

Responsable de la gestion des candidatures : Michaël AUBERT

Réception des candidatures

Par courrier électronique : recrutement@netceler.com