Présentation de l’entreprise

NetCeler est une entreprise de plus de 65 personnes en forte croissance. Une équipe soudée et animée de valeurs fortes de partage, transparence, réactivité et réalisme, où les talents de chacun sont mis en valeur.

Depuis plus de 25 ans, en France et à l’international, NetCeler propose des logiciels innovants de monitoring pour l’industrie dans 3 secteurs phares : le métier du stationnement, l’industrie pharmaceutique et le transport d’électricité.

Type de poste et missions

C’𝒆́𝒕𝒂𝒊𝒕 𝒒𝒖𝒐𝒊 𝒗𝒐𝒕𝒓𝒆 𝒆́𝒕𝒂𝒕 𝒅’𝒆𝒔𝒑𝒓𝒊𝒕 𝒍𝒂 𝒅𝒆𝒓𝒏𝒊𝒆̀𝒓𝒆 𝒇𝒐𝒊𝒔 𝒒𝒖𝒆 𝒗𝒐𝒖𝒔 𝒂𝒗𝒆𝒛 𝒄𝒉𝒂𝒏𝒈𝒆́ 𝒅’𝒉𝒐𝒓𝒊𝒛𝒐𝒏 𝒑𝒓𝒐𝒇𝒆𝒔𝒔𝒊𝒐𝒏𝒏𝒆𝒍 ?

La BU Parking se développe à travers des projets structurants et doit sans cesse améliorer les services offerts à ses clients.
Votre mission vous amènera à organiser le service Support et Déploiement de la BU, encadrer une équipe de 4 personnes dont vous serez le responsable hiérarchique. Le challenge supplémentaire sera la mise en place d’un service d’astreinte 6h-1h 7/7.

Votre mission aura 2 volets principaux : 

● organiser le service Support et Déploiement de la BU, encadrer une équipe de 4 personnes dont vous serez le responsable hiérarchique. Le challenge supplémentaire sera la mise en place d’un service d’astreinte 6h-1h 7/7.

● avoir un rôle actif dans le traitement des incidents : identification des problèmes, analyse de logs, recherche des solutions avec notre équipe de développement et les clients.

Ce poste permet une grande autonomie au sein de la BU. En effet, vous allez collaborer étroitement avec nos Chargés d’Affaires pour le Déploiement de nos solutions logicielles, tout en vous assurant que les sollicitations pour le Support sont traitées convenablement.

Rattaché(e) au Directeur de la BU Parking, vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire d’une douzaine de personnes qui développe et maintient des produits logiciels innovants à destination du métier du stationnement.

Rejoignez nos équipes au sein d’une structure à taille humaine où les talents de chacun sont mis en valeur

Profil attendu

De formation bac+3 minimum ou niveau équivalent exigé domaine Editeur Logiciel Informatique, vous vous épanouissez dans le métier informatique de logiciel, vous avez à cœur de comprendre le métier des utilisateurs et de leur assurer un service de qualité.

Vous êtes reconnu(e) pour :

● votre sens aigu de la gestion des priorités,

● votre maîtrise de la communication et notamment en cas de gestion de crises,

● votre capacité d’écoute de votre équipe et vos clients,

● votre réactivité et capacité pour trouver des solutions.

Techniquement vous avez :

● une maîtrise du système Linux (idéalement Debian)

● une bonne connaissance du système Windows, du SQL et des réseaux.

● des compétences en SIP ou automatismes industriels seront un plus.

Langues : ANGLAIS PROFESSIONNEL (lu-écrit-parlé) obligatoire

Vos qualités : rigoureux(se), organisé(e), communicant(e), pragmatique et conscient(e) que les enjeux humains sont au cœur de la réussite des projets.

Détail de l’offre

Intitulé du Poste : Responsable Service Support et Déploiement (H/F)

Type de contrat : CDI

Niveau d’expérience : 10 ans d’expérience dont 3 sur un poste équivalent

Lieu : Veynes (05)

Déplacements : occasionnels

Telétravail : possible 1 j/ semaine

Durée : 35h  (ou 39h)

Salaire : selon expérience et compétence.

Mutuelle + chèques-vacances + prime vacances SYNTEC + intéressement + plan d’épargne salariale + prévoyance 100% prise en charge

Réception des candidatures

Candidatures à adresser à l’attention de Rémy GONSOLIN : recrutement@netceler.com

Tel : 04 92 57 12 12